Najveći izazov u međuljudskim odnosima je ostvariti dobru komunikaciju sa sagovornikom, a ispoštovati obe strane. Ova dva pojma, tolerancija i fleksibilnost, ključni su za dobru komunikaciju sa samim sobom i sa ljudima iz naše okoline.
Tolerancija, čiji su sinonimi popustljivost i trpeljivost, prava je suprotnost fleksibilnosti koja prikazuje čovekovo prilagođavanje na stavove suprotne strane. Razliku između njih prave jedino lične granice, tj. kako mi gradimo i percipiramo lične granice.
Kada smo tolerantni, mi smo trpeljivi i skloni da podnesemo bol, stres ili frustracije ne govoreći ni jednu reč. Ako spadamo u grupu tolerantnih ljudi, u većini slučajeva istrpimo i prećutimo neke stvari radi takozvanog mira. Zar ne bismo osećali veći mir, kada bi bili fleksibilni, laki za dogovor i veoma razumni i u skladu sa sopstvenim granicama? Važno je da znamo da jedno ne potire drugo i da tolerantnost u većini slučajeva nije najbolje rešenje. AKada smo fleksibilni, mi smo u miru sa našim odlukama. Znamo da smo ispoštovali sebe ali i drugu stranu.
Međuljudski odnosi nisu uvek jednostavni, ali držeći se fleksibilnosti skidamo opterećenje sa sebe u vidu reakcije drugih ljudi. Znamo da smo učinili sve što je do nas u datom momentu, ne prelazeći lične granice. Na taj način uspevamo da napravimo balans – poštujemo sebe i druge. Da bi postali fleksibilniji potrebno je da situacije, posebno one neprijatne sagledamo iz drugog ugla, tj. iz tuđe perspektive. Potrebno je da se trudimo da vidimo nove mogućnosti u osobi sa kojom razgovaramo i da nađemo više rešenja za jedan problem. Na ovaj način naučićemo da u svemu nađemo nešto korisno za nas i da se ne ponašamo uvek isto poput robota, već da se u skladu sa svojim ličnim granicama, prilagodimo uslovima.
U skladu sa ličnim granicama znači da odnos ne prelazi naše izgrađene vrednosti i uverenja, koja su korisna i dobra za nas i da situacija bude povoljnija za nas i za ostvarenje naših ciljeva. Što smo više fleksibilniji učimo da nekad treba da popustimo, nekad da istrajemo, da ćemo nekad pustiti stvari da idu svojim tokom, a nekad ćemo preuzeti stvar u svoje ruke. Naučićemo da prepoznamo kako da se ponašamo i reagujemo, a da budemo u skladu sa sobom.
Ukoliko želimo što kvalitetniju komunikaciju, važno je da vežbamo i usavršavamo svoju fleksibilnost, sa kojom pod ruku idu i prihvatanje sebe i prihvatanje da drugi imaju drugačije stavove od nas.